Auf welche Art von Unterstützung können Sie sich bei Aurora freuen?
Wir bieten unbegrenzte Support per Chat und E-Mail. Wir laden Sie ein, eine Anfrage für ausführliche Unterstützung zu stellen. Unser Support-Team arbeitet hart daran, Ihnen zu helfen, und beantwortet Chats von 6AM bis 9PM EST, sowie 24/7 E-Mail-Support.
Aurora bietet Ihnen auch die Möglichkeit, einen Screenshot mit unseren Support-Spezialisten anzufordern, die Ihnen bei speziellen Fragen wie Finanzierung, Angeboten, Design und Konfigurationen helfen können.
Möchten Sie einen Termin für ein Gespräch mit einem Vertreter vereinbaren?
Unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter! Bitte senden Sie eine E-Mail an support@aurorasolar.com, um eine Screensharing-Sitzung mit unserem Team zu vereinbaren, in der wir alle Ihre Fragen beantworten können.
Wie sieht es mit dem telefonischen Support aus?
Wir arbeiten aktiv daran, der Aurora-Benutzergemeinschaft telefonischen Support zu bieten, aber auch unsere Chat- und E-Mail-Dienste sind effektiv:
- Wir suchen und verweisen auf frühere Anfragen, die Sie möglicherweise bereits gestellt haben, um Ihre Probleme schnell und effizient zu lösen.
- Die Erstellung von Verkaufsangeboten ist ein visueller Prozess - durch Screensharing und E-Mail-Support kann unser Team hilfreiche Links und Screenshots einfügen.
Wir lagern unseren Supportnicht aus und beschäftigen keine unqualifizierten Mitarbeiter. Sie können sich also darauf verlassen, dass Ihre E-Mail von einem sachkundigen Aurora Solar-Experten beantwortet wird -.
Wenn Sie eine Frage haben, bei der Sie Hilfe benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen und unser engagiertes Team wird sich so schnell wie möglich mit einer hilfreichen Antwort bei Ihnen melden.
Danke,
Aurora Support Team